Question 1

Comment commander une voiture ?

Accepted Answer

Parcourez notre liste de stock, sélectionnez un véhicule et choisissez « Demander via WhatsApp » ou « Envoyer une demande ». Notre équipe commerciale confirmera la disponibilité, partagera la fiche d'enchère ou d'inspection et émettra une facture proforma.

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Question 2

Que signifient CIF, FOB et Inspection ?

Accepted Answer

Le FOB est le prix d'achat du véhicule à la salle d'enchères ou chez le concessionnaire, avant le fret. Le CIF ajoute au FOB le fret maritime et l'assurance maritime : c'est le montant dû avant l'expédition. Les frais d'inspection couvrent un rapport de notation/d'état établi par un tiers, et ils sont inclus dans chaque devis que nous vous envoyons.

Question 3

Comment payer ?

Accepted Answer

Nous ne traitons pas les paiements en ligne. Lorsque vous êtes prêt à poursuivre, notre équipe commerciale confirme le prix CIF exact et vous payez par virement bancaire sur nos comptes officiels à la NMB ou à la CRDB. Consultez la page Coordonnées Bancaires pour les numéros de compte, et confirmez toujours avec notre équipe avant tout virement.

Question 4

Combien de temps prend l'expédition ?

Accepted Answer

De la confirmation du paiement à l'arrivée au port de destination, comptez généralement 45 à 60 jours selon la destination et le calendrier des navires au départ du Japon ou du Royaume-Uni. Votre tableau de bord client indique le statut à chaque étape : achat, documents d'exportation, fret maritime, arrivée et dédouanement.

Question 5

Puis-je faire inspecter la voiture avant l'expédition ?

Accepted Answer

Oui. Chaque véhicule passe par un processus rigoureux de notation/d'inspection par un tiers avant l'achat, et nous vous transmettons le rapport d'enchère ou d'état afin que vous connaissiez son état exact avant d'engager votre argent.

Question 6

Proposez-vous un service après-vente ?

Accepted Answer

Oui. Notre équipe reste joignable par téléphone, e-mail ou WhatsApp après la livraison. Pour les acheteurs en Tanzanie, nous pouvons aussi faciliter le dédouanement TRA et répondre à vos questions après l'enlèvement.

Question 7

Dans quels pays livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons dans le monde entier. La plupart de nos clients se trouvent en Afrique de l'Est, centrale et australe, notamment en Tanzanie, au Kenya, en Ouganda, au Rwanda, au Burundi, en Zambie, au Malawi, en RD Congo et au Mozambique. Les véhicules sont expédiés vers Dar es Salaam, Mombasa et d'autres grands ports, et le transit vers les pays enclavés peut être organisé sur demande.

Question 8

Quels documents vais-je recevoir ?

Accepted Answer

Vous recevez une facture proforma avant le paiement, puis la facture commerciale, le certificat d'exportation, le connaissement (B/L) et tout certificat d'inspection exigé par votre pays. Chaque document est déposé en toute sécurité dans votre tableau de bord client dès son émission.

Questions Fréquentes